ストリップチャットのサポートの利用方法を解説

まずはstripチャットの公式ページを開いてログインしてください。
⇒ストリップチャットの公式サイトはコチラ
 
ストチャのログインの方法については、以下のページで詳しく説明していますので参照してください。
⇒ストリップチャットのログイン方法を解説

ストリップチャットの公式ページを開いてログインすると下の図のような画面が出るので、画面左上の「三」のマークをクリックしましょう。

ストリップチャットのトップページを開いてログインすると下の図に示すようなメニュー画面が出ますので、画面を一番下までスクロールして「サポート＆FAQ」をクリックしてください。

画面を一番下までスクロールして「サポート＆FAQ」をクリックすると下の図にあるように画面が出ますので、文字を日本語にするために画面右上の「English(US)」をクリックして「日本語」を選択してください。

文字を日本語にすると下の図のようなメニュー画面が出ますので、画面を一番下までスクロールして「Contact」をクリックしてください。

「Contact」をクリックすると下の図のようなメールフォーム画面が出ますので、以下のように各項目を入力しましょう。
・Username
stripチャットに登録している場合ユーザー名を入力。非会員の場合は未入力でOK。
 
・Subject
問い合わせの件名を直接入力または選択。
 
・Who are you
視聴者での登録者の場合「I am a User」を選択
 
・Issue type
質問項目を選択しますが各項目の意味は、
Account information（アカウントに関連する問い合わせ）
Technical issue（視聴できない、映像が遅延するなど技術的な問題）
Billing and Subsciptions（コイン購入やクレカ支払い、請求額関連）
Report a Member（不審な会員やキャストを通報する際に使う）
GDPR（個人データ保護関連）
Legal（法律関連）
Other（その他）
となります。
 
次項の質問の詳細をしっかり書けば上記の質問項目を選択は適当でもいいので、分からない場合は「Other」を選択しましょう。
 
・Issue details
質問項目の詳細を選択します。
質問項目の詳細は、前項の「Issue type」に応じた物を選択してください。
これも英語の項目が良くわからない場合は「Other」を選択しましょう。
 
・Description
問い合わせの内容を日本語化英語どちらでもいいので記載してください。
ここに記載した内容をもとに返事が返ってきますので、なるべく詳細に記載してください。
 
・Attachments(optional)
添付ファイルがある場合ここから添付します。
 
全て入力したら「送信」をクリックしてください。

先ほど述べたようにストリップチャットのサポートは通常翌日までには返事が来ますが、もし返信が来ない場合は何らかのトラブルの可能性があるので、

• 入力メールアドレスが間違っていないか
• 迷惑メール（フォルダ）に届いていないかチェック
• フリーメールの場合ストリップチャットからのメールがブロックされている可能性があるので、携帯のメールアドレスなど別のメールアドレスで問い合わせる